Together, We Can.
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos, estructuras y sistemas para la seguridad integral de huéspedes, miembros de equipo, instalaciones, activos e información del hotel, mediante la implementación de estrategias preventivas, operativas y correctivas alineadas con los estándares de la marca, lujo, hospitalidad, cumplimiento legal y excelencia en el servicio.
Como Gerente de Seguridad usted será responsable de:
- Responsable de asegurar un entorno seguro para huéspedes, visitantes, miembros de equipo, proveedores e instalaciones, protegiendo tanto la integridad física de las personas como los activos materiales, financieros y reputacionales de la propiedad.
- Previene, detecta y mitiga riesgos relacionados con robos, accidentes, accesos no autorizados, fraudes, amenazas internas o externas y cualquier situación que pueda comprometer la operación o la experiencia del huésped, manteniendo siempre un equilibrio entre altos estándares de seguridad y servicio de excelencia.
- Desarrolla, ejecuta y actualiza políticas, procedimientos, protocolos y planes estratégicos de seguridad alineados con estándares de la compañía, así como normativas legales aplicables al país.
- Supervisa sistemas de CCTV, alarmas, controles de acceso, monitoreo, patrullajes preventivos, investigaciones internas y auditorías de seguridad, asegurando una operación eficiente, preventiva y discreta en todas las áreas del hotel, incluyendo zonas públicas, privadas, administrativas y de servicio.
- Dirige la respuesta inmediata y estratégica ante cualquier situación crítica como incendios, evacuaciones, accidentes, amenazas, disturbios, fenómenos naturales o incidentes de alto riesgo. Garantizando la correcta documentación y reporte de estos.
- Lidera la Comisión de Seguridad e Higiene, reuniones mensuales, inspecciones periódicas a las instalaciones, planes de Emergencia, investigaciones de accidentes e incidentes de riesgos laborales.
- Coordina la operación de las Brigadas de Huracanes de acuerdo con las características del fenómeno climatológico. Manteniendo informado y alineado al Comité Ejecutivo y Operativo.
- Diseña y mantiene actualizados planes de emergencia, contingencia, evacuación y continuidad del negocio; coordinar simulacros periódicos; liderar brigadas de emergencia y fungir como enlace principal con autoridades gubernamentales, protección civil, cuerpos de seguridad, bomberos y servicios médicos, garantizando una reacción efectiva, organizada y profesional.
- Asegura todos los procesos de seguridad se ejecuten con discreción, profesionalismo y enfoque en hospitalidad, protegiendo la privacidad, comodidad y confianza del huésped sin afectar su experiencia.
- Coordina protocolos especiales para huéspedes VIP, ejecutivos, celebridades, grupos de alto perfil, eventos corporativos y actividades especiales, mediante estrategias de protección personal, control de accesos, logística operativa y prevención de riesgos adaptadas a cada situación.
- Lidera la estructura operativa del departamento de seguridad mediante la gestión de talento con el reclutamiento, capacitación, supervisión, evaluación de desempeño, gestión de talento y desarrollo continuo del personal.
- Establece estándares de disciplina, presentación, ética, confidencialidad, servicio al huésped y capacidad de respuesta, promoviendo una cultura organizacional basada en prevención, excelencia operativa, trabajo en equipo y mejora continua, asegurando cobertura eficiente según niveles de ocupación, eventos y necesidades operativas.
- Garantiza el cumplimiento y mantenerse actualizado con las leyes, regulaciones y estándares aplicables en materia de seguridad, protección civil, salud ocupacional y operación de la compañía.
- Conduce investigaciones, reportes de incidentes y/o accidentes, análisis de riesgos, programas de prevención de pérdidas, auditorías internas y externas, así como la correcta administración de presupuestos, recursos y equipos del área.
- Coordina y garantiza operaciones seguras, eficientes y puntuales en el transporte de colaboradores y traslados de huéspedes, supervisando rutas, unidades, operadores y protocolos de seguridad, con el fin de proteger a los pasajeros y asegurar un servicio confiable, cómodo y alineado con los estándares del hotel.
- Es responsable de la preparación y presentación de reportes y sistemas del corporativo en concordancia a los lineamientos corporativos. así como de la auditoria de Seguridad Corporativa.
¿Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros?
Somos responsables de vivir juntos nuestra misión “Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos”.
Nuestros valores
- Hospitalidad
- Integridad
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Ahora
Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
- Licenciatura en Administración, Criminalística, Protección Civil, Hotelería y Turismo o carrera afín.
- Título de estudios.
- Inglés avanzado.
- 5 años de experiencia en industria hotelera.
- Gestión integral de seguridad hotelera y protección patrimonial.
- Experiencia en diseño e implementación de protocolos de seguridad, prevención y control de riesgos
- Manejo de sistemas de CCTV, alarmas, control de accesos y monitoreo
- Gestión de crisis, emergencias, evacuación y continuidad operativa
- Prevención de pérdidas, investigaciones internas y manejo de incidentes.
- Conocimiento de normativas legales, protección civil, salud ocupacional y seguridad hotelera.
- Elaboración de reportes ejecutivos, auditorías e indicadores de desempeño (KPIs).
- Administración de presupuestos, recursos, personal operativo y tecnología de seguridad.
- Experiencia en conformación de brigadas, simulacros y formación de equipos de respuesta.
- Manejo de paquetería administrativa y sistemas de control operativo
En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:
- Liderazgo estratégico y dirección de equipos multidisciplinarios.
- Toma de decisiones bajo presión y manejo de situaciones críticas.
- Comunicación efectiva y coordinación interdepartamental.
- Alto nivel de discreción, ética profesional y confidencialidad.
- Resolución de conflictos y negociación.
- Orientación al servicio y experiencia de huésped de lujo.
- Pensamiento analítico y prevención proactiva.
- Planeación, organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad y respuesta rápida ante cambios operativos.
- Trabajo en equipo y colaboración con áreas operativas.
- Enfoque en mejora continua y cultura preventiva
Cuando te unes a Hilton Grand Vacations, te unes a un grupo de Miembros del Equipo dedicados a ayudar a Propietarios y Huéspedes de todo el mundo a hacer que cada una de sus vacaciones sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños vacacionales de nuestros huéspedes.
Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Benefits that support Team Member health and financial wellbeing.
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Travel and hotel discounts for Team Members, family and friends.
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A healthy work-life balance with PTO and flexible hours.
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Team Member events that build camaraderie through fun activities.
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An open-minded culture committed to diversity and inclusion.
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Incentives for Team Members that exhibit excellence every day.
