ヒルトングランドバケーションズがユニークな理由とは？
Together, We can.
Together, We can.
当社の最も重要な強みは、社員であると考えています。当社ブランドの文化の基盤は、それぞれの個性を生かしながら互いに高め合うことで成長することです。オーナー様とゲストの皆様に、記憶に残る体験を日々お届けできるのは、世界中の12,000人を超えるチームメンバーのおかげです。私たちの業界、さらには私たちが生活し、働く地域社会にポジティブな影響を与えるのは、当社ブランドに対するチームメンバーの才能、コミットメント、情熱です。チームメンバーはゲストの皆様に素晴らしい体験を提供することに情熱を傾けることに、そして私たちはその成果を認め、褒賞し、サポートすることに情熱を注いでいます。 バケーション業界をリードし、成長を続けるチームの一員となる絶好の機会です！
クラブ＆オーナー・サービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューと体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。
クラブカウンセラーは、次の業務を担当します。
• 受電またはメール等によるオーナー様からの予約の受付、ご意見、プログラムや年会費当に関するお問い合わせへの回答を効率よく対応する
• オーナー様に発電またはメール等において、プログラム利用の促進、バケーションのプランニングのお手伝いや問題の解決を行う
• 各電話応対後、VOICE システムにオーナー様との応対内容のサマリを、英語で入力する
• その他、マネジメントよりアサインされる業務を担当する。
Required Qualifications
- インバウンドコールセンターでの最低 2 年以上のプロフェッショナルカスタマーサービス経験。
- 優れたコミュニケーションスキル(お客様に失礼の無い礼儀正しい言葉遣い)
- 英語入力可能なレベルのコンピュータースキル
- 詳細への注意力、自己動機付け、問題解決スキル。
- 自発的に学び、積極的に物事に取り組む姿勢のある人。
- 環境の変化に適応するスキル。
- 日本語(読み書きともに流暢)/英語(基礎会話レベル)/韓国語(読み書きともに流暢)。
- 日本での就業許可
- シフトによる勤務(土曜日を含む)
- ０－３年の経験
Preferred Qualifications
- 旅行業界などの経験
- 接客スキル
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チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。
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チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。
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有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
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楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。
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多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。
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日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
being big fans of the place we work
